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サービス利用規約

出張撮影サービスHarelog（以下、「本サービス」といいます。）をご利用・ご検討いただきありがとうございます。
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、本サービスの利用条件を定めるものです。本サービスのご利用者様（以下、「お客さま」といいます。）は、予め本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

1. サービスの内容

当サービスは、お客さまとカメラマンにて合意した撮影場所に、カメラマンが出張し、撮影サービスを提供するものです。
カメラマンが撮影した写真は、カメラマンによる確認・補正・選考を実施した後、所定の方法でお客さまに提供します。

2. 撮影予約

お客さまは、当ウェブサイトのお問い合わせフォームから、予約リクエストを送信することができます。
お客さまが指定する撮影場所への撮影の許可はお客さまご自身で実施するものとし、当サービスおよびカメラマンは当該許可については一切の責任を負わないものとします。
お客さまは、予約リクエストの送信にあたって、当サービスからのメールを正常に受信できるメールアドレスを提供するものとします。お客さまがメールを受信できないことによって生じたいかなる損害も補償しません。
当サービス担当者からの連絡に一定期間返信がない場合は、当該撮影予約は、お客さま都合のキャンセルとして取り扱われる場合があります。
お申し込みは、お客さまの本規約の同意と、予約リクエストの確認後に別途お送りする、予約受付フォームの送信をもって撮影予約が成立するものとします。

3. 利用料金について

お客さまは、撮影予約成立時に、合意した利用料金をクレジットカードで決済するものとします。
撮影を実施するために必要な費用（お客さまご自身の交通費、衣装代、撮影小物、入場料（カメラマンに要する入場料を含みます）及び撮影許可料を含む撮影場所にかかる費用等）はお客さまの負担とします。
カメラマンの交通費について、撮影場所が以下に示す地域以外に該当する場合は、追加出張費としてお客さまに頂戴する場合があります。
- 東京都
  - 23区全域
    
    千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、
    渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区
  - 多摩地区（一部）
    
    三鷹市、調布市、狛江市、稲城市、西東京市
- 神奈川県
  - 横浜市
    
    鶴見区、神奈川区、西区、中区、南区、保土ケ谷区、磯子区、金沢区、港北区、戸塚区、港南区、旭区、緑区、栄区、泉区、瀬谷区、都筑区、青葉区
  - 川崎市
    
    川崎区、幸区、中原区、高津区、多摩区、宮前区、麻生区
- 埼玉県
  - さいたま市（一部）
    
    西区、北区、大宮区、中央区、桜区、浦和区、南区）
  - 埼玉県南中部（一部）
    
    川口市、蕨市、戸田市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、川越市、所沢市、富士見市、ふじみ野市、三芳町

4. 延期・キャンセルについて

お客さま都合の場合
以下の手数料及びキャンセル料を頂戴いたします。
- 日程変更
  - 3日前まで：無料
  - 2日前〜前日まで：5,000円
  - 当日：10,000円
- キャンセル
  - 7日前まで：無料
  - 6日前〜前日まで：撮影料金の50%
  - 当日キャンセル：撮影料金の80%
  - 無断キャンセル（遅刻等お客さま都合による撮影不可の場合）：撮影料金の100%
天候不良や天災などの場合
日程を変更する場合、撮影当日でも変更手数料は発生しないものとします。（撮影施行前に限る）
ただし、急な天候不良や天災等に該当するかどうかの判断は、当日撮影を担当するカメラマンが行います。
キャンセルする場合は、「1.お客さま都合の場合」と同条件で所定のキャンセル料が発生します。

5. 撮影場所について

催事開催や工事などにより、事前にご覧いただいたサンプル写真と異なる撮影に変更する場合があります。
また、撮影場所の利用制限を受ける可能性があります。当該施設管理者などから受けた要請、制限についてカメマランおよび担当者はその責任を負いかねます。

6. スタジオ撮影について

スタジオ撮影をご希望の場合、スタジオ利用料金はお客さまの負担になります。
撮影日程の延期やキャンセルによる、スタジオ施設の変更手数料・キャンセル料は、お客さまの負担になります。

7. 撮影当日について

撮影中に生じた事故等によりお客さまが負傷された場合、カメマランおよび担当スタッフの過失によるもので無い限り、その責任を負いかねます。
撮影場所までの移動中の事故等により生じた損害について、カメマランおよび担当者はその責任を負いかねます。
金銭や貴重品の盗難、紛失につきまして、カメマランおよび担当者はその責任を負いかねます。金銭や貴重品の管理はお客さまの責任のもと、厳重に管理してください。

8. 写真データの納品について

撮影データは、撮影日から1ヶ月以内に、所定の方法で納品いたします。
撮影データは、担当者が確認・補正・選考を行った上で、JPEG形式でのお渡しになります。撮影した全データや、編集前のデータはお渡しできません。
データご納品後、3ヶ月を経過したものはいかなる理由でもレタッチ・修正などの再編集は行いません。
データの保管期間は、ご納品後6ヶ月となります。6ヶ月を過ぎた場合、再納品（ダウンロードURLの再発行）はできません。

9. 補償について

撮影中、事故や災害等で撮影の施行が不能となった場合、別日に再撮影を実施するか返金でご対応させていただきますが、商品代金以上の補償や交通費等の補償はいたしかねます。
またご成約から撮影納品に至るまで、およびご提供サービスの中で生じた過失については、できる限りの対応を致しますが、いかなる場合も商品代金分の補償を上限とさせて頂きます。